La boussole numérique

Le premier pas vers la transformation numérique : par où commencer ?

La transformation numérique, c’est l’utilisation de la technologie pour améliorer l’expérience client et l’expérience employé. Il faut penser à ce qui leur convient le mieux, ce qui leur apporte le plus de valeur. Quels sont les irritants au quotidien. Pour une PME, la première étape est de comprendre où elle en est et où elle veut aller, autrement dit : savoir d’où l’on vient pour mieux savoir où l’on va ! Le numérique doit servir la stratégie, pas l’inverse.

Conseil pratique :

Faites un mini diagnostic numérique de 5 minutes en répondant à ces 5 questions :

• Quelles tâches prennent le plus de temps à mon équipe ?
• Combien de processus sont encore sur papier ou Excel ?
• Mes données sont-elles centralisées ?
• Est-ce que mes clients peuvent interagie avec moi facilement en ligne ?
• Ai-je une vision claire des outils numériques déjà en place ?

Si vous avez répondu non ou je ne sais pas à l’une de ces questions = c’est un excellent point de départ pour votre transformation numérique !

La transformation numérique n’est pas forcément complexe, l’idée est d’adopter une approche par petits pas, ce qu’on appelle des Quick Win ! Plusieurs petits projets (un à la fois) qui ensemble répondent à un objectif plus grand et forment un gros projet global : une transformation !

Vous aimeriez connaître votre degré de maturité numérique actuel ? Communiquez avec notre conseillère numérique au 418-672-6333 p. 4 ou par courriel : fbaril@sadchs.qc.ca